Nếu bạn cảm thấy mình đã bị một doanh nghiệp lớn , trường đại học hoặc cơ quan chính phủ làm sai, thì việc khiếu nại có thể giống như một cuộc chiến khó khăn. Hãy tưởng tượng bạn là Sisyphus , vị vua Hy Lạp trong thần thoại đã cam chịu đẩy một tảng đá lên dốc, chỉ để nó lăn đi lăn lại - mãi mãi. Nghe có vẻ hơi giống như việc đưa ra lời phàn nàn chỉ để có tiến trình và việc giải quyết vấn đề của bạn bị cản trở. Bạn sẽ bao giờ đạt được một giải pháp công bằng?
Nhập thanh tra không thiên vị . Thanh tra viên hoặc thanh tra viên được bổ nhiệm ở cấp quốc gia hoặc địa phương để điều tra các khiếu nại của công dân tư nhân chống lại một doanh nghiệp hoặc tổ chức công, bất kỳ thực thể nào chịu sự điều chỉnh của chính phủ hoặc chính phủ.
Các Quốc gia, Bang và Chính quyền Thành phố có Thanh tra
Nhiều quốc gia có sẵn dịch vụ này, bao gồm cả Hoa Kỳ. Ví dụ, mỗi thành viên được bầu của Quốc hội Hoa Kỳ được bổ nhiệm làm người thanh tra để vận động cho các cử tri của họ về các vấn đề xảy ra ở cấp liên bang.
Chính quyền các bang thường có Văn phòng Thanh tra, được nhân viên bởi những người có thể giúp các công dân tư nhân giải đáp thắc mắc hoặc quan tâm về một số tổ chức tư nhân, cũng như các tổ chức công và các dịch vụ của chính phủ. Văn phòng thanh tra cũng giúp làm rõ hoặc giải thích các vấn đề phức tạp và quan trọng là giải quyết các bất đồng và ủng hộ các giải pháp công bằng.
Bạn cũng sẽ tìm thấy các văn phòng thanh tra bên ngoài chính phủ. Một nhân viên thanh tra trong ngành sẽ điều tra các khiếu nại của người tiêu dùng về các công ty hoạt động trong lĩnh vực đó và điều này thường sẽ chồng chéo với sự giám sát của cơ quan chính phủ.
Làm thế nào nó hoạt động
Hãy xem xét một ví dụ. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn tin rằng sự chăm sóc của một người thân lớn tuổi không phù hợp với việc chăm sóc tại nhà hưu trí của họ? Nếu đó là một tổ chức lớn, đa bang, tổ chức đó có thể có thanh tra viên riêng để điều tra các khiếu nại, hoặc - bất kể quy mô của tổ chức - sẽ có thanh tra viên từ cơ quan chính phủ giám sát lĩnh vực đó.
Bạn có thể mong đợi gì từ một cuộc điều tra thanh tra? Thường sẽ mất vài tuần hoặc vài tháng để thanh tra viên thu thập thông tin và đưa ra phán quyết về vấn đề này. Mặc dù không phải tất cả các phán quyết của một thanh tra viên đều có giá trị pháp lý ràng buộc, nhưng ngay cả những phán quyết không ràng buộc về mặt pháp lý cũng sẽ có ý nghĩa đáng kể.
Lợi ích, đặc biệt là khi nói đến một cuộc điều tra thanh tra về các khiếu nại chống lại các tổ chức chính phủ, là nó giúp kiềm chế việc lạm dụng quyền lực đối với những công dân có thể không có đủ nguồn lực để tìm kiếm sự cứu trợ.
Bây giờ thật tuyệt
Người tiêu dùng hoàn toàn miễn phí khi tìm thấy hoặc nhận được sự hỗ trợ của một thanh tra viên. Các dịch vụ thanh tra thường được trả từ tiền phạt thu được hoặc phí vụ án, chứ không phải bởi người tiêu dùng hoặc cá nhân khởi xướng khiếu nại.
