Chụp ảnh từ xa của ông khi bạn đến thăm
Nếu bạn đã từng được nhận vào làm hỗ trợ công nghệ qua điện thoại
cho
cha mẹ hoặc ông bà
đang cố gắng giải quyết vấn đề mà họ đang gặp phải với công nghệ, bạn biết nó có thể bực bội như thế nào. Bạn phải tìm ra cách giải quyết
vấn đề của họ
, vâng, nhưng bạn cũng phải tìm ra cách để giải quyết vấn đề với họ — tất cả đều không biết chính xác điều gì đang ở phía trước của họ
. Điều này có nghĩa là
bạn dành nhiều thời gian để hỏi những câu hỏi như,
"Có nút nào có nội dung như 'đầu vào' không?"
Để chuẩn bị tinh thần cho lần tiếp theo điều này xảy ra, hãy cân nhắc chụp một vài bức ảnh vào lần tới khi bạn đến thăm — có thể chỉ là mùa lễ hội này. Chụp ảnh (các) điều khiển TV nếu họ có xu hướng yêu cầu trợ giúp về những điều đó. Chụp ảnh nơi cáp kết nối ở mặt sau của TV . Chụp ảnh bảng điều khiển của lò nướng nếu họ không bao giờ sử dụng cài đặt đối lưu nhưng bạn có thể thấy mình đang chia sẻ một công thức nấu ăn. Chụp ảnh bảng điều khiển trên máy rửa bát ưa thích mới của họ— và điểm thưởng nếu bạn có thể ghi chú các cài đặt ưa thích của họ.
Nếu họ có xu hướng cần trợ giúp với điện thoại thông minh của mình, hãy cũng thực hiện một số điều tra lại: Nếu họ có Android và bạn chỉ thực sự biết iPhone, hãy gửi cho bạn ảnh chụp màn hình (tất nhiên là có sự cho phép của họ) về màn hình chính của họ và màn hình cài đặt trong ứng dụng yêu thích của họ.
Và để hỗ trợ tương lai của bạn trong việc tìm kiếm một cách điên cuồng, hãy ghi lại kiểu dáng và mẫu mã của mọi thứ mà họ có thể sẽ gọi để hỏi bạn trong khoảng một tháng kể từ bây giờ . Bằng cách này, bạn có thể tìm kiếm hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn khắc phục sự cố ngay cả khi bạn không biết phải nhấn nút nào.
Mẹo này không chỉ dành cho những đứa trẻ đang tìm cách giúp đỡ người lớn tuổi của mình: Một luật sư nói , "Khi con trai tôi chuyển đến ký túc xá sinh viên năm nhất, tôi đã chụp ảnh quay số của máy giặt / máy sấy trong phòng giặt để tôi có thể nói chuyện. anh ấy qua vài lần đầu tiên sử dụng chúng. " Hỗ trợ công nghệ có thể đi theo cả hai cách trên toàn thế hệ .
