Mua một chiếc ô tô mới sẽ còn khốn khổ hơn bình thường trong tương lai gần

CDK Global, một nền tảng phần mềm được thiết kế để hợp lý hóa việc bán ô tô đang được sử dụng tại gần 15.000 đại lý trên khắp Bắc Mỹ , đã bị ngừng hoạt động trong vài ngày do các cuộc tấn công mạng và các đại lý có thể cảm nhận được ảnh hưởng trong nhiều năm. Các đại lý ô tô đã đi trên con tàu hấp dẫn với bánh quy kể từ khi đại dịch bắt đầu làm xáo trộn chuỗi cung ứng và cho phép các đại lý thoát khỏi việc tính phí chênh lệch hấp dẫn , nhưng chuyến tàu hấp dẫn đó đã dừng lại một cách đáng kinh ngạc.

Hãy xem bài viết này để tìm hiểu cuộc tấn công mạng sẽ tác động như thế nào đến người tiêu dùng trong quá trình mua xe.

CDK đã hứng chịu hai cuộc tấn công mạng liên tiếp vào ngày 19 tháng 6 và gần đây chúng tôi được biết rằng tin tặc muốn tiền chuộc hàng triệu đô la để chấm dứt tình trạng ngừng hoạt động của phần mềm. Bloomberg News đưa tin rằng các tin tặc có liên kết với tập đoàn ransomware BlackSuit và CDK đang có kế hoạch trả cho nhóm này khoản tiền chuộc được cho là 10 triệu USD để đưa mọi thứ trở lại bình thường, mặc dù các nguồn khác yêu cầu số tiền khác nhau. CNN Business đã nói chuyện với các đại lý bị ảnh hưởng trên toàn quốc để hiểu phạm vi tác động của cuộc tấn công mạng, mặc dù các đại lý khác nhau cảm nhận được tác động của nó khác nhau.

[Ryan Callahan, tổng giám đốc bán hàng tại đại lý Mazda ở Seekonk, Massachusetts] cũng đồng tình với những lo ngại đó. Trong trường hợp bình thường, phần mềm CDK cho phép đại lý đăng ký xe gần như ngay lập tức, nhưng hiện tại quá trình này phải đối mặt với sự chậm trễ nặng nề.

“Hệ thống đăng ký từ xa của chúng tôi sẽ trở nên vô dụng nếu không có CDK liên lạc với nó. Chúng tôi đã phải cử một vận động viên chạy đã đăng ký đến DMV để thi đấu theo gói, tốn vài ngày trong khi trước đó phải mất hàng giờ,” Callahan nói trong một cuộc phỏng vấn với CNN.

Nếu một chiếc xe không được đăng ký trong vòng bảy ngày kể từ ngày mua, tiểu bang sẽ phạt cả đại lý và khách hàng.

Bộ Giao thông Vận tải Massachusetts, cơ quan giám sát RMV của bang, chưa trả lời yêu cầu bình luận của CNN.

Ngay cả một số bộ phận phụ tùng của đại lý cũng đang bị tấn công mạng, trong đó một nhân viên bộ phận phụ tùng nói với CNN rằng anh ta buộc phải chuyển từ sử dụng phần mềm CDK thông thường của đại lý sang sử dụng kết hợp bút và giấy, bảng Excel và chăm sóc thêm cho mỗi hóa đơn. Nhân viên bán hàng cũng đã được phỏng vấn nói rằng họ cũng không thể sử dụng bút và giấy. Bịt miệng. Năm nay là năm nào, 1990?

Các cuộc tấn công mạng và những cơn ác mộng phần mềm tiếp theo sẽ để lại tác động lâu dài đến các đại lý ô tô, và một đại diện đại lý nói với CNN rằng tác động tài chính của các cuộc tấn công sẽ mất nhiều tháng, nếu không muốn nói là nhiều năm để khắc phục. Các công ty phần mềm đại lý ô tô khác đã nhận thấy yêu cầu tăng lên kể từ sự cố CDK, mặc dù họ hy vọng phần mềm của họ được bảo vệ tốt hơn CDK.